ご予約について
Ｑ．チェックイン、チェックアウトは何時ですか
Ａ．チェックイン、チェックアウトは下記の通りでございます。
チェックイン・・・14時30分
最終チェックアウト・・・11時00分
Ｑ．アーリーチェックインはできますか。
Ａ．お受け致しかねます。館内の清掃や消毒のため、
14:15以前は館内にお待ちいただくスペースがございません。
それ以前のお時間は、恐れ入りますが、駐車場でお待ちいただいております。
Ｑ．レイトチェックアウトはできますか。
Ａ．レイトチェックアウトについても承っておりません。
ご承知くださいませ。
Ｑ．駐車場はありますか？
Ａ．敷地内に駐車場がございます。
複数台でお越しの場合や、
大きなお車の場合は事前にお知らせくださいませ。
Ｑ．無料送迎はありますか？
Ａ．伊豆高原駅から下記のシステムにて無料送迎を致しております。
案内をご覧くださいませ。
＜お迎え＞
お電話にて承っております。
ご予約いただける時刻は、下記の通りでございます。
ご予約は先着順とさせていただいております。
14:20/14:40/15:00/15:20/15:40/
16:00/16:20/16:40/17:00
最終便以降はお迎えにうかがえません。
夕方以降はタクシーが不在の場合がございます。
可能な限り送迎車をご利用くださいませ。
＜お送り＞
ご希望の乗車時刻は、係の者がご朝食の際にうかがっております。
予定がお決まりのお客様は、事前のご予約も承っております。
どうぞ、お申しつけくださいませ。
お送りのご予約可能時刻は下記の通りです。
10:00/10:20/10:40/11:05
Ｑ．飲食物を持ち込んでもいいですか？
Ａ．原則的にはご遠慮いただいております。
お客様がご旅行中にお買い上げになったものについては、この限りではありません。
但し、お食事処への食品のお持ち込みはお断りしております。
ワインなどのボトル飲料については、1本あたり3,300円の持ち込み料をいただいております。
Ｑ．支払いにクレジットカードは利用できますか？
Ａ．ご利用いただけます。
また、ご利用いただけるカードは、JCB・VISA・マスター・AMEX・ダイナース・UC・UFJニコス・セゾン・銀聯カードでございます。
分割払いや、リボ払いはご利用いただけません。ご了承くださいませ。
このほか、Paypay、LINEpayでもお支払いいただけます。
Ｑ．キャンセルはどのようになりますか？
Ａ．お電話または、ご予約いただいた予約サイトにてお取消しいただけます。
通常のプランですと、8日前まではキャンセル料無料です。
プランによってキャンセルポリシーが異なる場合がございますので、
ご予約のプランをお確かめくださいませ。
Ｑ．子供は宿泊できますか？
Ａ．中学生よりご宿泊いただけます。
小学生のお子様は、
姉妹館「奈良偲の里 玉翠」、「磯あるきの湯宿 潮雲」をご利用くださいませ。
また、当日小学生以下のお子様がご一緒の場合には、キャンセル料をお支払いいただいたのち、
お帰りいただきます。
ご了承くださいませ。
Ｑ．何名まで宿泊可能ですか？
Ａ．1室につき最大5名様、4名様、2名様のお部屋がございます。
お食事は一度に最大10名様まで可能です。
10名様を超える場合は、お食事の席が離れてしまいます。
詳細はお問い合わせくださいませ。
- ご予約について（チェックイン/食事時間/送迎時刻など）
- お部屋について（客室風呂/泉質など）
- お食事について（食事開始時間/食事会場など）
- サービスについて（エステ/マッサージ/館内着/サプライズなど）
- 施設について（売店/階段など）
更新日：2023年11月14日